RETOURS
Dans le cas où tu souhaites retourner ta commande, tu peux renvoyer la marchandise chez nous dans un délai de 14 jours.
Veuillez envoyer la marchandise à cette adresse :
B A C K Y A R D | afg vertriebs gmbh
Département des retours
Schanzenstr.22
20357 Hambourg
Allemagne
Mail: info@backyard-shop.de
Pour les commandes en provenance d'Allemagne et des autres pays de l'UE, le client sera remboursé de l'intégralité du montant de la facture, y compris les frais de port en cas de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour les commandes en provenance de tous les autres pays, l'acheteur prend en charge les frais d'envoi et de retour en cas de rétractation.
En cas de retour, veuillez remplir complètement le formulaire de retour joint et l'envoyer avec la marchandise. Remplir le formulaire ne constitue pas une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation. Les paiements seront remboursés dans un délai de 30 jours.
PORTAIL DE RETOUR
Alternativement, tu peux également utiliser notre portail de retour pour le retour.
Via le portail, tu peux créer et télécharger directement une étiquette d'expédition de DHL ou UPS pour un tarif de 5,00 EUR.
Pour toute question concernant les retours depuis l'étranger, veuillez nous contacter par e-mail.
Pour plus d'informations détaillées, consultez la section service sous le point
INSTRUCTIONS DE RÉTRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS.